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Fragen bezüglich Kundenzufriedenheit

Fragen bezüglich Ihrer Zufriedenheit

Sehr geehrte Damen und Herren,

zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbeziehung möchten wir Sie über Ihre Meinung zu unserem Produktions-/Dienstleistungsangebot befragen..

Für Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen und dankbar.

Nur das umfassende Wissen um Ihre persönliche Erfahrung bildet die entscheidende Voraussetzung zur Verbesserung unserer Leistung..

Wir bitten Sie deshalb herzlich, um die Beantwortung dieses Fragebogens.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüssen

Kälin + Fischer AG

Stefan Kälin

Kunde:
Ersteller:
Position:

Betreuung Administration
Erhalten Sie die Informationen in der gewünschten Zeit?
Ja	Nein	Kommentar:
Sind die Informationen in der Regel aussagekräftig?
Ja	Nein	Kommentar:
Kennen Sie die Internetseite von K+F?
Ja	Nein
Wie beurteilen Sie den Internetauftritt von K+F?
sehr gut	gut	mangelhaft
Was vermissen Sie oder sollte geändert werden im Internetauftritt?

Auftragsabwicklung
Erhalten Sie die Angebote termingerecht?
Ja	Nein	Kommentar:
Erhalten Sie die Auftragsbestätigungen rechtzeitig?
Ja	Nein	Kommentar:

Lieferung
Sind die Lieferdokumente ausreichend?
Ja	Nein	Kommentar:
Ist die Ware ausreichend beschriftet?
Ja	Nein	Kommentar:
Erhalten Sie die Ware pünktlich?
Ja	Nein	Kommentar:
Welche Lieferzeit würden Sie wünschen (in Wochen)?

Preispolitik
Wie beurteilen Sie die Preise von K+F?
zu hoch	wie Wettbewerber	normal	besser als Wettbewerber
Wussten Sie, dass der Kupferpreis heute 3x höher ist als Noch vor 3 Jahren?
Ja	Nein
Kennen Sie die Auswirkungen des Eurokurses auf Ihren Einkaufspreis bei K+F?
Ja	Nein
Bevorzugen Sie Preise in Euro?
Ja	Nein
Wünschen Sie eine Änderung der heutigen Währung?
Ja	Nein	Neue Währung:

Marketing
Wie oft möchten Sie K+F beurteilen?

Welche Produkte fehlen im Angebot von K+F?

Wie häufig soll K+F Sie besuchen?

Wie hoch ist der aktuelle Lieferanteil von K+F?
100%	75%	50%	25%

Verbesserungsvorschlag
Sie möchten folgendes sofort geändert haben:

Prospekte
Sie können uns folgende Dokumentationen senden:
Kälin + Fischer AG
Oxley Development Company Ltd.
Neosid Pemetzrieder GmbH
Sailcrest Magnetics Ltd.
TT electronics Ltd.
Schmiersysteme
Schmiermittel

Kälin + Fischer AG

Gublenstrasse 6

CH-8733 Eschenbach SG

+41 055 286 32 00

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